Вопросы и ответы

Что такое Evebus?

Evebus - это туристическое агентство, которое предоставляет возможность посетить самые красивые и интересные достопримечательности Великобритании по доступным ценам.
Evebus объединяет людей, которые любят путешествовать.

Можно ли поехать с ребёнком?

Можно. Однако многие поездки занимают более двух часов с остановкой. Пробки на дорогах могут привести к задержкам в пути и позднему возвращению.

Существуют ли скидки для детей?

Если не указано иное, для детей действуют следующие расценки: дети до 2 лет – 10 фунтов, 2-11 лет (включительно) – скидка 10 фунтов, дети от 12 лет платят взрослую цену. Другие скидки и ваучеры не применимы.

В большинстве однодневных поездок ''полная цена'' на взрослого равна £46, где скидка на ребенка 2-11 лет £10; Цена на ребенка 2-11 лет £46-10 = £36

Есть ли парковка у станций метро Hammersmith и Aldgate East?

Hammersmith: В воскресение можно бесплатно парковаться на улице Shortlands, а в субботу надо искать чуть западнее от метро, но тоже можно найти - главное приехать раньше, чтоб не опаздывать.

Aldgate East: По субботам бесплатной парковки возле метро Aldgate East нет, на 5 Commercial Street можно парковаться платно. В воскресенье выбор между бесплатной и платной парковкой.

Когда лучше заплатить за поездку?

Чем быстрее, тем дешевле!

На нашем сайте самый быстрый способ оплаты банковской картой или PayPal с мгновенной автоматической резервацией места и подтверждением оплаты и брони.

Не получается оплатить, как это можно сделать?

Пожалуйста, внесите свои детали в форму в описании тура, выберите количество мест и вариант брони,

Подтвердите, что Вы прочитали "Правила и условия", нажатием на кнопку "Я СОГЛАСЕН С ПРАВИЛАМИ И УСЛОВИЯМИ".

Ожидайте появления кнопки "ОПЛАТИТЬ" в центре экрана нажатие на которую перенесет Вас на безопасную систему оплаты PayPal.

Выберите вариант оплаты "PayPal" (введите пароль) или "Pay with debit or credit card" (оплата картой) введите детали карты.

Вы получите два email: одно от нас об успешной оплате с номером билета (UNID) и одно от PayPal (электронный чек). При неудачной оплате места будут автоматически возвращаться на сайт. (см. https://evebus.com/ru/payment-instructions)

Можно банковским переводом (EVEBUS TOURS S/C 09-01-29 AN 00049159 Santander Bank) или наличными (cash deposit) на счёт в филиалах Santader Bank, Post Office (на почте) и в филиалах вашего банка, это занимает до 48 часов и не рекомендуется, если до поездки осталось менее семи дней. После оплаты через банк, пожалуйста, напишите нам email с названием и датой тура, вашим полным именем и телефоном на info@evebus.com

Что нужно с собой брать в поездку?

Каждый тур уникален. Посмотрите детали поездки и что необходимо брать с собой в описании мероприятия. Часто мы рекомендуем брать легкий ланч, воду, удобную обувь и одежду на случай дождя.

На двухдневные туры одна ручная кладь 35cm x 20cm x 20cm до 10кг на человека, ботинки для ходьбы фиксирующие голеностоп. Пожалуйста, уточните до отправления. На разные туры могут быть дополнительные требования.

Включена ли еда и входные билеты во время туров?

Еда и входные билеты не включены. На двухдневные путешествия в зависимости от выбранной опции может быть включен завтрак или походный ланч на второй день. Мы рекомендуем брать с собой бутерброды и воду.

Если я опоздал? Как долго вы ждёте?

В описании наших туров всегда указано время встречи и через 15 минут время отправления. Вы должны успеть зарегистрироваться у тур-менеджера до отправки автобуса. Пожалуйста, приходите заранее и если возникают сложности с нахождением места отправления, позвоните после 08:45 нашему тур-менеджеру. Он принимает звонки до отправления автобуса (09:00). В двухдневных турах мы встречаемся в 07:45 и отправляемся в 08:00.

Не могу поехать! Как отказаться или перенести поездку?

Пожалуйста, предложите свое место друзьям и знакомым и поделитесь мероприятием на страницах в ВК и Файсбук. Сообщите нам имя замены. Вы можете отказаться от брони и передать рекламу нам (пожалуйста, ознакомьтесь с условиями отказа https://evebus.com/ru/terms/ от тура и отправьте на info@evebus.com письмо-подтверждение, сопровождаемое выплатой 20 фунтов стерлингов на человека для покрытия административных издержек Компании (EVEBUS TOURS SC 09-01-29 AN 00049159). В этом случае мы постараемся перепродать ваше место на туре. В случае успеха мы выдадим вам сертификат на сумму билета, вы сможете его использовать для себя или друзей на будущие путешествия evebus. Пожалуйста, не ждите последнего дня, чем раньше вы сообщите нам, тем больше будет у нас шансов помочь вам и нашим путешественникам.

Хочу в тот тур, куда места уже проданы.

Пожалуйста, напишите нам на info@evebus.com свое полное имя/телефон/ email. Мы внесем вас в список ожидания и при освободившемся месте на тур сообщим вам!

Какие автобусы?

При малых группах мы используем шестиколёсные Ford Transit Trend или Volkswagen CR50 (Mercedes Sprinter), при больших - автобусы VOLVO до 55 мест. Все автобусы оборудованы ремнями безопасности и кондиционером.

Почему цены на сайте разные?

Цена зависит от выбранной вами опции с отелем Private/Shared или в хостеле (Hostel) и от времени бронирования, чем раньше - тем дешевле!

Я не могу сейчас оплатить, вы сможете задержать нам места?

К сожалению, мы не можем задержать места, только оплата гарантирует бронь. За день до поездки после 18:00 мы можем сообщить вам, есть ли свободные места для оплаты наличными в автобусе по полной цене. Мы советуем оплатить заранее на нашем сайте. Это получится дешевле, и бронь будет гарантирована. Пожалуйста, сообщите нам ваши детали:
Полное имя и телефон на info@evebus.com

Будет ли гид в поездке?

На наших поездках всегда присутствует тур-менеджер, который расскажет коротко о местах посещения, времени сбора и будет администрировать поездку. На двухдневных поездках нас встречает гид-проводник для маршрутов по горам, квалифицированный специалист по оказанию первой помощи. На многих наших турах есть русскоговорящие квалифицированные или британские сертифицированные гиды, все автобусы снабжены русскоязычным аудио гидом. А экскурсии по Лондону проводятся под руководством Blue Badge Guide.

Я не нашла тур на вашем сайте, знаю вы туда ездите. Как присоединиться?

Мы можем создать для вас индивидуальный тур на заказ или объединить вас с другими путешественниками. Напишите нам, указав, сколько вас человек и когда бы вы хотели поехать (для создания тура с другими путешественниками нужна группа от восьми человек и время до тура от месяца).

Как можно вам позвонить?

Мы можем ответить через наш сайт или электронную почту! Пожалуйста, напишите нам на info@evebus.com или консультантам на сайте. Наша цель отвечать на электронную почту не позже чем 24 часа.

В случаях если мы не ответили за 24 часа или когда ваш вопрос не терпит промедления с ответом, мы доступны на Viber, WhatsUp, Telegram, SMS, Itext по tel:+447779125125 и по офисному tel:+442035739286

Сайт виснет, оплата не проходит. Что делать?

Пожалуйста, зайдите с другого браузера. Бронирование через "Crome browser" решает большинство проблем с передачей данных и настройками браузера. Проверьте, что вы внесли те же детали, что и в предыдущих бронированиях. Если это не помогло, пожалуйста, отправьте нам письмо на info@evebus.com и воспользуйтесь другими опциями оплаты.

Как получить скидку в 15%?

При указании одинаковой информации в процессе бронирования (имя, номер телефона и электронная почта), вам автоматически предоставляется скидка постоянного путешественника. Может использоваться самим путешественником, пассажирами с одинаковой фамилией пассажирами, путешествующими вместе с исходным владельцем скидки в период бронирования. При пяти путешествиях активируется 5%, а после пятнадцати достигает 15%!

Разве я не получу email за 24 часа до отправления? Я надеялся получить детальные инструкции места встречи.

Автоматическое текстовое сообщение SMS отправляется за 24 часа до тура на британский номер, предоставленный в момент бронирования (07XXXXXXXXX). В нем содержатся телефон тур-менеджера, а также точные время и адрес места встречи.

Какие цены если я покупаю заранее?

Покупая тур ранее, чем за 10 дней до начала, вы приобретаете его по наиболее выгодной цене! Покупка билета за 3-10 дней до путешествия обойдется на 13% дешевле, а приобретение тура в последние три дня до назначенной даты совершается по полной стоимости. Если у вас есть возможность оплатить тур заранее — вы получаете его с максимальной скидкой до 17%
£46 - (17%) = £38